Embora o conhecimento técnico e teórico seja fundamental, há uma lacuna significativa entre o que se aprende na teoria e o que se vivencia no dia a dia da liderança na prática. Liderar pessoas envolve muito mais do que aplicar modelos prontos; exige sensibilidade, presença, escuta ativa e, sobretudo, humanidade.

A comunicação eficaz não é apenas "falar bem" – é a habilidade número 1 que separa profissionais medianos dos verdadeiramente bem-sucedidos. E os erros que você nem percebe podem estar sabotando seu crescimento.